Incidente

No módulo Ronda Senior X, ao tentar acessar o caminho: Ronda Senior / Cadastro Gerais / Pessoas, é apresentada a mensagem: Ops! Ocorreu um erro Inesperado no servidor. Não foi possível estabelecer comunicação com o servidor. Será necessário realizar a autenticação novamente isso pode ter ocorrido devido a alguma manutenção em nossos servidores ou alguma falha durante a navegação. 

Causa

Esta mensagem é apresentada, pois usuário não possui as permissões Gerais da configurações.

Solução

Para que esse incidente não ocorra, realize os passos a seguir:

1. Acesse a Plataforma com Usuário Administrador;

2. Entre em Tecnologia / Administração / Gestão de Usuários;

3. Busque o usuário;

4. Anote qual papel o usuário está utilizando;

5. Acesse Tecnologia / Administração / Autorização / Gestão de Papéis;

6. Acesse o papel que o usuário está utilizando e clique no botão Editar;

7. Acesse a Guia Permissões e, em seguida, a guia Recursos;

8. Pesquise pelo resource res://senior.com.br/sam/application/entities/generalConfig;

9. Habilite todas opções disponíveis;

10. Clique em Salvar.

Atenção! Antes de realizar qualquer alteração, analise o impacto que poderá ter em outros lançamentos/processos do sistema.