Ronda Senior – Hikvision e Intelbras – Fotos não carregam ao ambiente, após uma perda de comunicação
Incidente
No módulo de Ronda Senior, nos logs é apresentada a mensagem: SubpicAnalysisModelingError no carregamento das fotos, ao validarmos as fotos todas estavam fora do padrão, com oculos, reflexo, foto pequena e/ou grande.
Causa
Esta mensagem é apresentada, pois as fotos carregadas, não estão dentro do padrão esperado. De acordo com os logs, as fotos possuem problemas como óculos, reflexo, tamanho pequeno ou grande, o que impede o correto carregamento da foto nos Equipamentos.
Solução
Para que a mensagem não seja apresentada, no carregamento de fotos no Reconhecimento Facial, realize os passos a seguir:
1. Acesse o Modulo Ronda Senior;
2. Entre em Pessoas / Colaboradores / Empregados;
3. Cadastre uma Foto de acordo com a nossa documentação, Clique aqui e acesse a documentação completa sobre cadastro de fotos para reconhecimento facial.