Incidente

No módulo Gestão de Rotinas, ao tentar acessar o aplicativo mobile de Gestão de Rotinas, é apresentada a mensagem: Atenção Não foi possível obter suas preferências. Tente novamente ou entre em contato com o administrador do sistema. Tentar novamente.

Causa

Esta mensagem é apresentada, pois colaborador não está vinculado a um usuário.

Solução

Para que a mensagem não seja apresentada ao tentar acessar o aplicativo mobile de Gestão de Rotinas, realize os passos a seguir:

1. Acesse a Plataforma com o Usuário administrador;

2. Entre em Gestão de Acesso e Segurança | Ronda X / Cadastro Gerais / Pessoas;

3. Acesse o último campo do cadastro da pessoa chamado usuário;

4. Inclua o Usuário do colaborador ao seu cadastro e marque a Flag 'Administradora' caso irá exercer essa função.

Observação: Após este procedimento será possível acessar o aplicativo de Gestão de Rotinas.

Atenção! Antes de realizar qualquer alteração, analise o impacto que poderá ter em outros lançamentos/processos do sistema.