Incidente

No módulo Gestão de Faturamento do ERP Senior X, ao emitir a nota, é apresentada a mensagem: 10012 - O arquivo não segue o formato esperado. Campo: NFe > infNFe > ide > NFref > refNFe - Chave de acesso das NF-e referenciadas. Chave de acesso compostas por Código da UF (tabela do IBGE) + AAMM da emissão + CNPJ do Emitente + modelo, série e número da NF-e Referenciada + Código Numérico + DV. Valor: XXXXXXXXXXXX (esperado: Tipo Chave da Nota Fiscal Eletrônica) Linha: 26 Posição: 63 Detalhes técnicos: The 'http://www.portalfiscal.inf.br/nfe:refNFe' element is invalid - The value 'XXXXXXXXXXXX ' is invalid according to its datatype 'http://www.portalfiscal.inf.br/nfe:TChNFe' - The Pattern constraint failed.

Causa

Esta mensagem é apresentada, quando a chave da nota referenciada na tag <RefNfe> tem menos que 44 posições, ou foi informado uma chave inválida.

Solução

Para que a mensagem não seja apresentada ao emitir a nota, realize os passos a seguir:

1. Acesse o menu Suprimentos / Gestão de Recebimento / Notas Fiscais de entrada;

1.1. Filtre pela Empresa e nota que foi referenciada a nota de saída;

1.2. Selecione a nota;

1.3. Clique no botão Editar;

1.4. Verifique se a chave informada no campo Chave da nota está correta;

Observação

Para facilitar a conferência da chave o eDocs tem o botão Copiar Chave, que permite copiar a chave da nota, ele já vem sem os espaços a mais que vem no DANFE.

2. Acesse o menu Mercado / Gestão de Faturamento / Notas Fiscais de Saída;

2.1. Selecione a nota que apresentou a rejeição;

2.2. Clique no botão Excluir se ela for a último número da série e siga para o passo 3. Se não for a última da série passe para o passo 2.3;

2.3. Clique no botão Ações / Inutilizar;

2.4. Informe o motivo;

2.5. Clique no botão Confirmar e a nota será inutilizada. Siga para o passo 3;

3. Acesse novamente o menu Suprimentos / Gestão de Recebimento / Notas Fiscais de entrada;

3.1. Filtre pela Empresa e nota que foi referenciada a nota de saída;

3.2. Clique no botão Ações / Reabilitar;

3.3. Selecione a nota novamente;

3.4. Clique no botão Editar;

3.5. Ajuste a chave informada no campo Chave da nota;

3.6. Feche a nota;

4. Gere novamente a nota de retorno e ao emitir não ocorrerá mais essa mensagem.