Incidente

No módulo Ronda Senior X, ao tentar Integrar as pessoas pelo integrador SAM, é apresentada a mensagem: ERROR - Erro ao criar a pessoa XXXXXX br.com.senior.acesso.ssecure.integrador.IntegratorException: {"message":"No entity instance was found with the given id","errorCode":"404","reason":"OBJECT_NOT_FOUND","domain":"sam","service": "application"} java.lang.NullPointerException: null.

Causa

Este incidente ocorre, pois não há documentos cadastros do Ronda Senior X.

Solução

Para que a mensagem não seja apresentada ao efetuar a integração de Colaboradores, realize os passos a seguir:

1. Acesse a Plataforma;

2. Entre em Gestão de Acesso e Segurança | Ronda X / Cadastro Gerais / Tipos de Documentos;

3. Adicione os documentos padrões que os colaboradores utilizam, tais como: CPF, RG, PIS, CNH, Passaporte, Outros, Registro Estrangeiro e sem documento, conforme demonstrado na imagem abaixo:

4. Realize a carga de cadastros novamente.

Atenção! Antes de realizar qualquer alteração, analise o impacto que poderá ter em outros lançamentos/processos do sistema.