Incidente

Na tela "Requisições" do Senior X, ao enviar uma requisição de serviço para o ERP, ocorre a seguinte mensagem: Serviço inativo. (TC207EME.CheckCodSer).

Causa

Essa situação ocorre quando o serviço informado na requisição está inativo no ERP.

Solução

Para tratar este cenário, verifique as orientações abaixo:

1. Acesse a tela de Requisições no Senior X e verifique o código do serviço que está informado na requisição:

2. No Gestão Empresarial | ERP,  acesse a tela F080SER - Cadastros / Produtos e Serviços / Serviços / Individual (Cadastro de Serviços);

2.1 Busque pelo código de serviço que está na requisição;

2.2 Altere o campo situação para 'A - Ativo'.

3. Acesse a Plataforma Senior X e clique no botão Enviar:

Atenção! Antes de realizar qualquer alteração, analise o impacto que poderá ter em outros lançamentos/processos do sistema.