Incidente

No módulo Gestão de Acesso e Segurança, ao editar o documento no cadastro do terceiro, é apresentada a mensagem: 400 - O número do documento está sendo utilizado por mais de uma pessoa.

Causa

Esta mensagem é apresentada, pois o número do documento do terceiro, está sendo utilizado por mais de uma pessoa.

Solução

Para que a mensagem não seja apresentada, ao editar o documento no cadastro do terceiro, realize os passos a seguir:

1. Acesse a Plataform;

2. Entre em Gestão de Acesso e Segurança / Cadastros Gerais / Pessoas;

3. Localize o campo Nome ou documento;

4. Digite o número do documento do terceiro;

5. Verifique se o número do documento está sendo utilizado por mais de um cadastro;

5.1. Caso esteja sendo utilizado por mais de uma pessoa, verifique conforme abaixo:

5.1.1. Acesse o usuário;

5.1.2. Localize o botão Excluir.

Atenção! Antes de realizar qualquer alteração, analise o impacto que poderá ter em outros lançamentos/processos do sistema.