Incidente
No módulo UTL, ao importar um Conhecimento pela rotina Importação de Conhecimentos CTE, é apresentada a mensagem: Erro ao salvar Chave de Acesso. Documento XX já existe para a empresa XX.
 
Causa
Esta mensagem é apresentada, pois existe registro desse documento nas tabelas relacionadas ao Conhecimento Eletrônico.
 
Solução
Para que a mensagem não seja apresentada ao importar o Conhecimento, execute os passos a seguir:
 
1. Acesse Utilitários / SQL:

 
2. No STSQL, realize o login e execute, individualmente, os comandos a seguir:
2.1. SELECT *
FROM GTCCONHE
WHERE NRDOCTOFISCAL = XX
AND CDEMPRESA = XX;
 
2.2. SELECT *
FROM GTCCONCE
WHERE NRSEQCONTROLE = XX
AND CDEMPRESA = XX;
 
2.3. SELECT * 
FROM GTCCONIA
WHERE NRSEQCONTROLE = XX
AND CDEMPRESA = XX;
 
2.4. SELECT *
FROM GTCNFCON
WHERE NRSEQCONTROLE = XX
AND CDEMPRESA = XX:

 
3. Em um dos comandos citados acima será apresentado o registro do documento que ocorreu o incidente de importação. Ao confirmar que se trata do mesmo documento, basta realizar o Delete do registro na tabela em que apresentou o resultado, substituindo o conteúdo 'SELECT *' por 'DELETE' e execute o comando;
 
4.  Realize a importação do Conhecimento novamente.

•  Atenção! Antes de realizar qualquer alteração, analise o impacto que poderá ter em outros lançamentos/processos do sistema.
• Toda e qualquer manipulação realizada via banco de dados requer cuidado!