Incidente

No módulo Controle de Ponto, está gerando lançamento para o colaborador em dois banco de horas, sendo que deveria ter lançamento em apenas um banco de horas.

Causa

Este incidente ocorre, pois provavelmente em algum momento o colaborador estava ou está na abrangência de dois banco de horas e por isso gerou o mesmo lançamento, caso as situações sejam as mesmas cadastradas nos dois banco de horas. No Controle de Ponto, será gerado os lançamentos de banco de horas conforme a abrangência definida.

Solução

Para que não seja mais gerado lançamentos nos dois banco de horas e seja excluído os lançamentos do banco de horas indevido, realize os passos a seguir:

1. Acesse o cadastro do banco de horas, em Tabelas / Banco de Horas / Cadastro, guia 'Abrangência' e ajuste a abrangência dos dois cadastros do banco de horas;

2. Realize o recálculo dois banco de horas do colaborador, desde a data que possui lançamento indevido. Em Cálculos / Banco de horas / Recalcular;

2.1 Altere para 'S' o campo 'Lançamentos';

2.2. Clique no botão 'Seleção' e deixe zerado o campo 'Banco de Horas'. Dessa forma, será recalculado os dois banco de horas horas, removendo os lançamento do banco que não possui mais a abrangência do colaborador.