Incidente

No módulo Marcação de ponto por biometria, ao realizar a marcação do ponto é apresentada a mensagem: Erro ao realizar a marcação do ponto. Não foi possível realizar a marcação do ponto. Erro: Não foi localizado colaborador para esta biometria.

Causa

Esta mensagem é apresentada, pois o campo "ArpId", que o colaborador contém, não existe na versão 1.3.1. 

Solução

Para que a mensagem não seja apresentada, é necessário atualizar a versão do Marcação de ponto por biometria para a versão 1.4.1 ou superior, para atualizar realize os passos a seguir:

1. Acesse o Portal de Documentação do Mobilidade Cliente;

2. Desça até o final da página e selecione o Download da aplicação conforme sistema operacional utilizado:

3. Para realizar a atualização pode ser executado a instalação no mesmo diretório que está instalado atualmente o Mobilidade, as informações de conexão e dados de acesso ficam salvos em outro caminho.

Observação: Para verificar a versão do seu marcação de ponto por biometria, ao abrir o MobilidadeCliente é apresentado a versão logo na inicialização.

Atenção! Antes de realizar qualquer alteração, analise o impacto que poderá ter em outros lançamentos/processos do sistema.