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    Instabilidades na emissão e recebimento de documentos eletrônicos autorizados pela SEFAZ-RS

    Felipe Nascimento
    • Atualizado

    A SEFAZ-RS está passando por instabilidades e indisponibilidades nos Serviços de Autorização de Documentos Eletrônicos devido as enchentes que assolam o estado do Rio Grande do Sul.

     

    Importante

    • Esta instabilidade pode afetar a operação do eDocs deixando os documentos com status travados (Exemplo: Enviado Sefaz, Recebido ERP, ...) ou também pode ocorrer erros de rejeição pelo motivo '999 - Erro não catalogado');
    • Este problema também está afetando o ambiente de homologação dos documentos autorizados pela SEFAZ-RS. Como nos ambientes de homologação a contingência SVC sempre está ativada para NF-e e CT-e, ela poderá ser utilizada como paliativo até que a SEFAZ-RS reestabeleça seus serviços.
      • Para emissão e CT-e em contingência SVC, o emitente do CT-e deve estar inscrito como uma Transportador na SEFAZ Nacional.

     

     

    A SEFAZ-RS é responsável pela autorização dos seguintes documentos/estados:

    NF-e: AC, AL, AP, CE, DF, ES, PA, PB, PI, RJ, RN, RO, RR, RS, SC, SE, TO

    CT-e: AC, AL, AM, BA, CE, DF, ES, GO, MA, PA, PB, PI, RJ, RN, RO, RS, SC, SE, TO

    MDF-e: Todos os estados

     

     

    Importante

    O Portal da SEFAZ está atualmente instável e pode não estar disponível). O portal de Contingência da SEFAZ-RS é https://estado.rs.gov.br/fazenda.

     

     

    No entanto, mesmo com a informação de que os serviços estão operando, eles estão apresentando instabilidades e indisponibilidades, conforme tabela de disponibilidade dos sites da SEFAZ Nacional:

     

    NF-e:

     

    CT-e:

     

    MDF-e:

     

     

    Diante desse cenário, Clientes que estejam com problemas na autorização de documentos poderão utilizar as contingências disponibilizadas pela SEFAZ para emissão de documentos.

     

    Para maiores informações de como ativar a contingência no eDocs, consulte a documentação completa:

     

     

    Atenção

    Sobre rotinas de Recebimento

    As rotinas de Recebimento de NF-e e CT-e do eDocs também podem ser afetadas pela indisponibilidade dos serviços da SEFAZ-RS. Isso porque o eDocs efetua a consulta do documento na SEFAZ autorizadora do documento quando faz o recebimento desse documento (seja via e-mail ou via Download DF-e). Caso a SEFAZ autorizadora seja a SEFAZ-RS, esse processo não será realizado e o documento poderá ficar com status travado (Exemplo: Recebida Fornecedor) até que a SEFAZ-RS esteja disponível novamente. Para este cenário de entrada de NF-e/CT-e é possível:

     

    A rotina de Reconsulta de documentos eletrônicos recebidos do eDocs também é afetada pela indisponibilidade dos Serviços da SEFAZ. Desta forma, se ela estiver configurada os documentos a serem reconsultados também poderão ficar com status travados (Exemplo: Em processamento).

     

    Ainda com relação as instabilidades do sistema da SEFAZ-RS, em 13/05/2024 a SEFAZ Nacional lançou a seguinte notícia em seu portal (Link: https://www.nfe.fazenda.gov.br/portal/informe.aspx?ehCTG=false&Informe=tbJplm8Q5uE=)

    No entanto, cabe o ponto de atenção sobre esse tópico, uma vez de que devido a instabilidade nos sistemas da SEFAZ-RS e o tempo em que não houve comunicação entre SEFAZ-RS e SEFAZ Nacional, os XMLs dos documentos podem demorar para serem distribuídos através do WebService Download DF-e

     

     

    Para o recebimento de NF-e/CT-e nesses casos, orienta-se o recebimento por e-mail ou então a importação do XML do documento através do Importador do eDocs.

     

     

     

    Importante

    • Para NF-e e CT-e a contingência SVC só poderá ser utilizada se estiver previamente ativada pela SEFAZ Nacional. Para maiores informações sobre isso, consulte o site da SEEFAZ Nacional ou entre em contato com a SEFAZ do seu estado;
    • Para MDF-e a contingência disponível é a emissão offline (apenas impressão, com posterior envio para a SEFAZ).
    • O Validador de NF-e da SEFAZ (https://www.sefaz.rs.gov.br/nfe/nfe-val.aspx) está indisponível também. Outros validadores podem ser utilizados como forma de contorno. Exemplo: Validador Tecnospeed (https://validador.nfe.tecnospeed.com.br).

     

     

    Abaixo seguem comunicados anteriores da SEFAZ-RS e SEFAZ Nacional sobre esse tema da instabilidade (para efeito de histórico neste artigo).

    A SEFAZ-RS já lançou uma nota nos seus portais relacionados a ações emergenciais que foram tomadas. Abaixo segue o comunicado extraído do Portal do MDF-e (Link: https://dfe-portal.svrs.rs.gov.br/Mdfe)

     

     

     

    A SEFAZ Nacional emitiu comunicado sobre esse tema também (Clique aqui para acessar). Abaixo segue a imagem do comunicado.

     

    A SEFAZ-RS lançou uma FAQ relacionada a Documentos Eletrônicos em seu portal (Link: https://estado.rs.gov.br/faq-documentosfiscais) relacionado ao compartilhamento dos DF-es autorizados pela SEFAZ-RS com a SEFAZ Nacional:

     

    A SEFAZ adicionou novos comunicados nos dias 08 e 09/05/2024 no Portal Nacional da NF-e com orientações sobre processos de Exportação. Esses comunicados indicam que foi estabelecida comunicação entre SEFAZ-RS e SEFAZ Nacional, no entanto, não dá visibilidade de quando todos os problemas de integração entre os dois sistemas estarão totalmente solucionados. (links: https://www.nfe.fazenda.gov.br/portal/informe.aspx?ehCTG=false&Informe=7/OcNjxA72w= e https://www.nfe.fazenda.gov.br/portal/informe.aspx?ehCTG=false&Informe=G/C7rSfxAew=).

     

     

     

    Nos solidarizamos com todas as pessoas afetadas pelas enchentes do Rio Grande do Sul.