Incidente
No módulo Gestão de Vendas, ao tentar cancelar um pedido, é apresentada a mensagem: Existem itens do pedido em produção. Dever ser verificada a situação com o P.C.P.
 
Causa

Há algumas situações que podem impactar nesse cenário.

• Foi realizada a explosão do pedido gerando as necessidades de produção e existem ordens de produção em andamento referentes ao pedido que ainda não estão finalizadas;
• Há uma ou mais Ordens de Produção finalizadas, mas o campo E120IPD.GerNec não está com o valor correto;
  (O valor correto para quando uma Ordem de Produção que se refere a um item do pedido, e já foi finalizada é 8-Produzido;

 
Solução
Caso o assunto seja referente ao primeiro cenário, realize os passos a seguir:

1. Acesse a tela F813CNE_MPLP - Manufatura / Gestão de PCP / Cancelamento de Produção / Automático (Multinível);

2. Informe a filial à qual o pedido pertence;

3. Preencha os dados do pedido que está tentando reabilitar;

4. Selecione na lista de opções as rotinas que deseja cancelar e acione o botão Mostrar;

5. Marque na grade Necessidades p/ Cancelamento as ordens de produção que deseja cancelar e acione o botão Processar para concluir a operação:

6. Volte à tela F120GPC_RVPE e conclua o cancelamento do pedido.

Caso o assunto seja referente ao segundo cenário, realize os passos a seguir:

1. Acesse uma ferramenta de banco;

Observação
Caso você seja cliente de solução Cloud da Senior, e não possua acesso a ferramenta, acione a equipe de IT SERVICES para liberar o acesso a ferramenta via Cloud.

2. Execute um comando na tabela E120IPD verificando qual a informação do campo GerNec para estes itens;
Exemplo:
SELECT A.SITCAL, A.* FROM E083ORI A WHERE CODEMP = X AND NUMPED = XXXXX

3. Verifique se o GerNec estiver como '2-Gerou Nec. por Pedido' e as OPs desse item estiverem Finalizadas, então ajuste o GerNec para '8-Produzido';

4. Verifique se o GerNec estiver como '2-Gerou Nec. por Pedido' e as OPs desse item estiverem Canceladas, então ajuste o GerNec para '5-Nec Cancelada no PCP';

5. Verifique se o GerNec estiver como '2-Gerou Nec. por Pedido', porém não há nenhuma OP para este item, observe se existe ainda as necessidades de produção para este pedido/item, caso existir, basta cancelar essa necessidade de produção em aberto deste item e então o GerNec desse item será alterado para '5-Nec Cancelada no PCP'.
Caso não existir necessidades de produção a serem canceladas para este item, ou mesmo cancelando não atualizar o GerNec para 5, então pode-se alterar o GerNec do item para '1-Falta Gerar Necessidades' e com isto será possível cancelar o item do pedido.
 

Atenção
Se o campo E120IPD.GerNec não está sendo atualizado automaticamente para o valor correto, deve ser realizado um acompanhamento para avaliar o motivo. 
Caso seja algum cenário ocasionado pelo sistema, devem acionar a equipe do Suporte ERP e detalhar os passos necessário para chegar nesse cenário.