Incidente

No módulo Gestão do Ponto, ao tentar realizar a marcação de ponto 2.0 na Plataforma Senior X, é apresentada a mensagem: Não autorizado. Usuário sem permissão para acessar este recurso.

Causa

Esta mensagem é apresentada, pois foi utilizado um caractere especial (ç,&,¨, entre outros...) no cadastro do usuário.

Solução

Para que a mensagem não seja apresentada ao tentar marcar o ponto, realize os passos a seguir:

1. Acesse o SGU na pasta de instalação do sistema;
2. Selecione o usuário que está com o incidente para marcar o ponto;
3. Ajuste o login deste usuário retirando os caracteres especiais;
4. Aguarde o processo de envio de colaboradores executar novamente;
5. Teste novamente a marcação de ponto.

Atenção! Antes de realizar qualquer alteração, analise o impacto que poderá ter em outros lançamentos/processos do sistema.