Incidente

No módulo Ronda Senior, ao tentar acessar o sistema, é apresentada a mensagem: Excedido o número de usuários conectados concomitantes. Aguarde alguns minutos e tente novamente, ou fale com o administrador do sistema.

Causa

Esta mensagem é apresentada, pois o limite de usuários concomitantes da proprietária foi atingido. A situação pode ocorrer devido ao usuário ficar preso ao banco de dados por algum motivo atípico (queda abrupta de energia, por exemplo).

Solução

Para que a mensagem não seja apresentada ao tentar acessar o sistema, realize os passos a seguir:

1. Acesse o CBDS, no caminho da pasta de instalação: Senior / SP / CBDS;
2. Selecione Conectar na guia Arquivo;
3. Entre com um usuário de sistema;
4. Acesse o menu Ferramentas / Editor de SQL;
5. Execute o comando abaixo para localizar o registro do usuário, no campo NOME_DO_USUARIO, informar o usuário do sistema:

SELECT * FROM R260USU WHERE USRNAM = 'NOME_DO_USUÁRIO';

6. Retornando o usuário correto, realize o delete conforme comando abaixo:

DELETE FROM R911SEC WHERE USRNAM = 'NOME_DO_USUÁRIO';

7. Reinicie o sistema, e tente acessar novamente.

Atenção! Antes de realizar qualquer alteração, analise o impacto que poderá ter em outros lançamentos/processos do sistema.