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    RONDA SENIOR X – Gestão de Terceiro – 500 could not extract ResultSet; SQL [n/a]; nested exception is org.hibernate.exception.SQLGrammarException: could not extract ResultSet

    Joao Henrique
    • Atualizado

    Incidente

    No Gestão de terceiro, ao tentar acessar a guia Colaboradores é retornada a mensagem:
    500 could not extract ResultSet; SQL [n/a]; nested exception is org.hibernate.exception.SQLGrammarException: could not extract ResultSet: 
     
     

     

    Causa

    Este incidente ocorre, pois o cadastro do usuário da Plataforma Senior X não possui e-mail cadastrado.

     

    Solução
    Para que a mensagem não seja apresentada ao acessar a guia Colaboradores, realize os passos a seguir:

    1. Acesse a Plataforma;

    2. Entre no Menu / Tecnologia / Administração / Gestão dos Usuários:

    3. Localize o usuário desejado;
    4. Clique em Ações / Detalhes, conforme demonstrado na imagem abaixo:

    5. Informe o novo e-mail do usuário no campo E-mail, conforme demonstrado na imagem abaixo:

    6. Grave a alteração no botão Salvar.

    7. Volte na tela e verifique se a mensagem ainda é apresentada.

     

    Atenção! Antes de realizar qualquer alteração, analise o impacto que poderá ter em outros lançamentos/processos do sistema.