Como podemos te ajudar?

  1. Senior
  2. EDOCS
  3. eDocs | Faturamento e Recebimento

    ERP – eDocs NFS-e Recebimento – Crítica de integração: O município XXXX não é homologado para recebimento de arquivos PDF

    Wyllian Cavalheiro
    • Atualizado

    Incidente
    Ao receber uma NFS-e no formato PDF, ela não é integrada em NFS-e / Recebimentos / aba Recebimentos e ao verificar as críticas de integração em NFS-e / Recebimentos / aba Críticas de integração, é apresentada a mensagem: O município XXXX não é homologado para recebimento de arquivos PDF.
     
    Causa
    Essa situação ocorre pois o município de prestação da NFS-e não está homologado para o recebimento via arquivo PDF.
     
    Solução
    Para tratar a situação relatada, realize os passos a seguir:
     
    1. Acesse a documentação Cidades homologadas para o Recebimento de Notas Fiscais de Serviço Eletrônicas clicando aqui;
    1.1. Busque pelo município apresentado na crítica;
    1.2. Verifique quais são as formas de recebimento para o município;
     
    A seguir, segue os passos de acordo com cada forma de recebimento:

     

    2. Sendo apresentado que o município está homologado para PDF e XML: 
    2.1.1. Realize o recebimento do arquivo XML via e-mail ou botão Upload NFS-e localizado em NFS-e / Recebimentos / aba Recebimentos;
    2.2.2. Registre um ticket para a área de Suporte Senior ou Canal Senior que realiza o seu atendimento anexando o PDF recebido, informando a crítica e evidência da documentação informando que o recebimento é homologado;
     
    3. Sendo apresentado que o município não está homologado para PDF mas está para XML:
    3.1. Realize o recebimento do arquivo XML via e-mail ou botão Upload NFS-e localizado em NFS-e / Recebimentos / aba Recebimentos;
    3.2. Registre um ticket para a área de Suporte Senior ou Canal Senior que realiza o seu atendimento solicitando a avaliação de homologação do recebimento via arquivo PDF. As informações necessárias para o processo são encontradas no artigo ERP - eDocs NFS-e - Como solicitar homologação de uma cidade para Recebimento de NFS-e, clique aqui para acessá-lo;
     
    4. O município não é apresentado na lista de município homologados:
    4.1. Registre um ticket para a área de suporte que realiza o seu atendimento solicitando a avaliação de homologação do município. As informações necessárias para o processo são encontradas no artigo ERP - eDocs NFS-e - Como solicitar homologação de uma cidade para Recebimento de NFS-e, clique aqui para acessá-lo.
     

    Observação

    • Até o atual momento, nenhuma prefeitura possui homologação apenas via monitoramento e por isso essa forma de recebimento é desconsiderada nos cenários.