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    HCM – Assinatura ATTR – Erro ao solicitar a geração do atestado. Erro: org.apache.http.client.ClientProtocolException

    Anderson Soares
    • Atualizado

    Incidente
    No módulo Controle de Ponto, ao tentar assinar e emitir o Atestado Técnico e Termo de Responsabilidade (ATTR) é apresentada a mensagem:Erro ao solicitar a geração do atestado. Erro: org.apache.http.client.ClientProtocolException
     
    Causa
    Este incidente ocorre devido a falha na chamada para que a Plataforma Senior X realize a assinatura digital do documento, podendo ser causado por falta de permissão ou configuração.
     
    Solução
    Para que este incidente não ocorra é necessário que o servidor de instalação do sistema atenda a alguns requisitos, realize as conferências e ajustes a seguir:
    1. Acesse o servidor de instalação, o horário deve estar de acordo com horário de Brasília, realize o ajuste no Windows do servidor, pode ser pego a referência em https://time.is.
    2. Acesse o módulo Controle de ponto e realize a atualização da proprietária em Diversos / Atualizar Proprietária.
    3. Acesse o servidor de instalação, em um navegador de internet verifique se ele está conseguindo acessar as URLs de assinatura:

    4. Acesse o SeniorConfigCenter que fica localizado no diretório de instalação do sistema, no item Chaves, insira a chave com o valor:
    Chave:  com.senior.vetorh.hcm.g7.location
    Valor:   https://platform.senior.com.br/t/senior.com.br/bridge/1.0/rest
     
    Realize a emissão do atestado novamente.

    Atenção! Antes de realizar qualquer alteração, analise o impacto que poderá ter em outros lançamentos/processos do sistema.