Incidente
Ao gerar uma NF-e no eDocs, está sendo retornado pela SEFAZ a seguinte rejeição: Crítica: 10020 - A solicitação de emissão do documento foi realizada pelo webservice síncrono, porém, o estado da filial não suporta esse tipo de envio. A nota pode estar autorizada na Sefaz, realize a consulta da mesma para atualizar sua situação.
 
Causa
Essa situação ocorre quando o Estado da Filial não permite que a integração com o webservice seja realizado de forma síncrona. 
 
Solução
Para verificar essa situação, siga os passos a seguir:
 
1. Acesse a tela F191CPT - Cadastros / Empresas / Parâmetros de Integração;
2. Selecione no campo 'Grupo' a opção 'Documentos Fiscais de Saída' e clique em Mostrar;
3. Localize a opção 'Tipo de integração via web service' e na coluna Valor selecione a opção '2 - Assíncrono':
 

 
3.1. Clique em Confirmar e posteriormente em Processar;
 
 
Importante

• Essa alteração passará a valer para as próximas notas emitidas pelo Gestão Empresarial | ERP;
• Para os documentos que já foram rejeitados pela SEFAZ, acesse o eDocs e realize a consulta manual do documento pelo botão Consultar;