Incidente
No módulo de Mercado, ao realizar um pedido, é apresentada a mensagem: Cliente X: Situação ATIVA. Motivo: X - Faturamento Normal Clientes. Observação: X Continuar?
 
Causa
Esta mensagem é apresentada, pois no cadastro do cliente NF085CAD - Cadastros / Clientes e Fornecedores / Clientes / Cadastro (Cadastro de Clientes), foi informado um motivo situação e observação motivo, e no cadastro da ligação deste motivo x soluções tela F021MOT - Cadastros / Identificadores e parâmetros / Motivo de situações/observações (Ligação Motivos X Soluções), foi utilizada a aplicação do motivo como,  01 - Situação Clientes.
 
Solução
Para que a mensagem não seja apresentada ao efetuar o pedido, realize os passos a seguir:
 

1. Retire o motivo e observação do motivo do cadastro do cliente a partir da tela F085CAD - Cadastros / Clientes e Fornecedores / Clientes / Cadastro campo 'Motivo Situação' e 'Observação Motivo';

 
2. Ou então, altere No cadastro da ligação deste motivo x soluções tela F021MOT - Cadastros / Identificadores e parâmetros / Motivo de situações/observações (Ligação Motivos X Soluções) a informação do campo 'Aplicação Motivo' para uma informação diferente de 01 - Situação Clientes;
 

 
Observação
O campo Aplicação Motivo serve por exemplo, para Bloquear Crédito Cliente e este campo será ativo apenas quando a aplicação selecionada for 1 - Situação Clientes.

Clique aqui para acessar o help da tela F021MOT.