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HCM – Marcação de Ponto – Localização da marcação fica incorreta no APP Marcação de Ponto

Pedro Piovesan
  • Atualizado

Incidente 
Ao realizar uma marcação pelo APP Marcação de Ponto, a localização apresentada no registro aparece incorreta ou divergente da localização real do colaborador. 

Causa 
Esse comportamento normalmente ocorre devido a inconsistências na obtenção da localização pelo dispositivo móvel utilizado na marcação. 
A localização registrada pelo APP Marcação de Ponto é fornecida pelos serviços de geolocalização do próprio aparelho. Quando existem problemas de precisão do GPS, permissões incorretas ou inconsistências nos serviços de localização do dispositivo, a posição registrada pode ser apresentada incorretamente. 

Solução 
Para validar a origem do comportamento, realize os passos abaixo:

1, Solicite que o colaborador habilite o GPS do dispositivo;

2. Verifique se o aplicativo possui permissão de acesso à localização;

3. Abra um aplicativo de mapas, como o Google Maps, e valide se a localização apresentada corresponde à posição real do aparelho;

4. Caso a localização também esteja incorreta no aplicativo de mapas, realize as correções recomendadas pelo fabricante do dispositivo;

5. Verifique se existem atualizações pendentes do sistema operacional;

6. Atualize o sistema operacional do aparelho, quando disponível;

7. Realize uma nova marcação e valide a localização registrada.

 

Observação: O APP Marcação de Ponto utiliza as informações de localização fornecidas pelo dispositivo móvel. Portanto, caso o GPS do aparelho esteja retornando coordenadas incorretas, a mesma informação será refletida na marcação registrada pelo aplicativo.