Incidente

No módulo do Controle de Ponto, ao executar o processo automático do mobilidade, percebemos que os arquivos não estão salvando de acordo com a periodicidade programada.

Causa

Este incidente ocorre, pois a empresa possui mais de um ambiente e os processos estão executando em paralelo na segunda base.

Solução

Para que esse incidente não ocorra, realize os passos a seguir:
1. Acesse a base que esta executando em Paralelo;
1.1. Acesse Recursos / Processos Automáticos;
1.2 Selecione o processo com o Cenário;
1.3 Clique em Desativar.

Observação:

Caso não tenha conhecimento da Base em Paralelo, poderá alterar o usuário admin e alterar no processo automático da base produção.
Com este procedimento o processo que estava executando em paralelo irá parar, pois o usuário estará incorreto.