Incidente
No módulo Controle de Ponto, ao verificar o log do agendador, é apresentada a mensagem: Erro ao chamar serviço: Connection timed out: connect. URL:https://webXX.seniorcloud.com.br:XXXXX/g6-seniorservices/gestaoponto.ServicoProcessoAutomatico.Possível causa: Servidor inativo, inacessível ou URL inválida.. Para maiores informações, consulte o log do servidor.

Causa
Este incidente ocorre, pois está faltando permissão de chamada dos WebServices, regras de firewall entre servidores de middleware do cliente.

Solução
Para que a mensagem não seja apresentada ao efetuar o processo automatico verifique a chamada dos WebServices entre os servidores de Middleware. Esta liberação deve ser feito pela equipe de IT do cliente, liberando o acesso entre os servidores.

Para verificar quais são os servidores, realize os passos a seguir:
1. Acesse o SeniorConfigCenter na pasta de instalação do sistema;
2. Clique em Middleware / Balanceamento de carga;
3. Os servidores serão apresentados no primeiro quadrado demonstrativo:



Importante

No caso de clientes Cloud (SaaS) pode ser aberto um ticket de atendimento no suporte para que a equipe de IT SERVICES realize a validação.