Incidente
Ao gerar uma NFS-e para a Prefeituras que utilizem Fornecedor Ginfes, no eDocs em NFS-e / Emissões, aba Emissões a nota está com o status rejeitada e ao clicar no botão Eventos, consta a seguinte informação Rejeição: E340 - As funcionalidades: Emitir, Substituir NFS-e e Cancelar estão suspensas.

Causa
Essa situação poderá ocorrer por algum bloqueio na prefeitura ou na troca de fornecedor da da mesma, onde a Ginfes não atende mais o município em questão.

Solução
Para verificar essa situação siga os passos abaixo:

1. Contate a prefeitura para verificar o motivo da rejeição;

1.1. Em caso de bloqueio, realize os processos informados pela prefeitura;

1.2. Após ajustada a situação, realize o reenvio da nota no Gestão Empresarial | ERP através da tela F140CAN_RFNF - Mercado / Gestão de Faturamento e Outras Saídas / Notas Fiscais de Saída / Emissão e cancelamento / Nota fiscal;

2. Caso o fornecedor da prefeitura tenha sido alterado, preencha o formulário do artigo ERP - eDocs NFS-e - Como solicitar homologação de uma cidade para Emissão de NFS-e e registre um ticket para re-homologação do fornecedor através do Zendesk. Clique aqui para acessar a página inicial do Zendesk.