SOCIAL - Analytics - Erro ao executar o dataset: PreparedStatementCallback
Incidente
Ao realizar o acesso a aba do analytics do social, o mesmo está apresentando a mensagem: Erro ao executar o dataset: PreparedStatementCallback;
Causa
Esta mensagem ocorre pois o tenant teve uma atualização quanto a apresentação das informações de analytics para o recurso do social, mas a base de dados de relatório não foi atualizada para a carga correta das informações geradas.
Solução
Para resolver o caso e fazer a carga de forma correta, siga os passos abaixo:
1. Acesse a Plataforma Senior X com o usuário admin;
2. Acesse o menu Tecnologia / Administração / Banco de Dados de Relatórios / Habilitar Relatório;
3. Clique no botão Atualizar banco de dados localizado ao final da página;
4. Aguarde o final do processamento;
5. Faça logoff / login na Plataforma Senior X novamente.
Observação: Este processo tende a demorar alguns minutos, ou até horas, dependendo do tamanho da base de relatório do Tenant.