Incidente

Ao verificar os alertas do eDocs em Inicial / Alertas está sendo apresentado a seguinte mensagem: Os seguintes Print Services estão em uma versão muito antiga e não serão atualizados automaticamente: "Nome_Printservice". Atualize esses Print Services manualmente para possibilitar futuras atualizações automáticas. 

Observação

Mesmo realizando a atualização do Print Service indicado, a mensagem ainda persiste.

Causa

Essa situação ocorre quando há registros de Print Services com dados incompletos no banco de dados, ou quando o Print Service foi removido da máquina, mas ainda existe nos registros de tabelas do eDocs.

Solução

Para verificar este cenário, realize o procedimento abaixo:

1. Acesse o banco de dados do eDocs e efetue o seguinte comando:

SELECT
*
FROM
N100PRT

2. Caso este Print Services conste nos resultados deste comando, realize o delete abaixo para remover o mesmo:

DELETE
N100PRT
WHERE
SEQPRT = XX

Observação

A informação do SEQPRT a ser preenchida no delete deverá ser verificada no select realizado no passo 1.

3. Após efetuar esta remoção do registro do banco, atualize o Print Services novamente.