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    ERP – eDocs Download PDF - ERRO AO SALVAR O PDF DOS DOCUMENTOS ELETRÔNICOS ABAIXO. NFe - Número: XX, série: XX - Recurso desabilitado, seu licenciamento não permite o uso

    Janira Wehrmeister

    Incidente
    Ao consultar um documento na tela NF141CNS_RFNF - Mercado / Gestão de Faturamento e Outras Saídas / Notas Fiscais de Saída / Consultas / Dados gerais (Consulta de Notas Fiscais de Saída) e clicar no botão eDocs / Salvar / PDF está sendo retornado a seguinte mensagem: ERRO AO SALVAR O PDF DOS DOCUMENTOS ELETRÔNICOS ABAIXO. NFe - Número: XX, série: XX - Recurso desabilitado, seu licenciamento não permite o uso.



    Causa
    Essa situação ocorre quando o tipo de licença utilizada no eDocs é Embarcado, onde a mesma não possui este recurso habilitado.

    Solução

    Para analisar essa situação e ativar o recurso desejado, execute os seguintes procedimentos:

     

    1. Acesse a tela Configurações / Licenças do Monitor do eDocs;

     

    1.1. Na aba Informações, valide que a licença que você possui contratada do eDocs é o eDocs Embarcado, conforme imagem de exemplo abaixo:

     

    mceclip0.png

     

    1.2. Acesse a Documentação sobre as diferenças das versões do eDocs e verifique os recursos disponíveis para a versão eDocs Embarcado. Clique aqui para acessar a documentação completa das diferenças que existem no eDocs Embarcado e Múltiplos Documentos (Full).

    Nesta documentação, você encontrará a informação de que o WebService de Download de Arquivos PDFs não está disponível na versão Embarcada do eDocs, sendo que é esse WebService que é utilizado para o processo que você está executando a partir do Gestão Empresarial | ERP:


     

     

    2. Caso você não queria adquirir a licença do eDocs Múltiplos Documentos, acesse o Monitor do eDocs e efetue a geração do arquivo PDF do documento conforme sua necessidade;

     

    3. Caso você queira adquirir a licença do eDocs Múltiplos Documentos para habilitar este recurso, entre em contato com o Executivo de Vendas da Senior ou do Canal de Distribuição que te atende e solicite a contratação da versão eDocs Múltiplos Documentos;

     

    3.1. Após a contratação, efetue a atualização da licença do eDocs;

     

    3.1.1. Acesse a tela Configurações / Licenças e acione o botão Atualizar:

     

    mceclip1.png

     

    Para maiores informações sobre Licenças do eDocs, clique aqui para acessar a documentação completa.

     

    3.2. Execute o processo desejado novamente.