Incidente
Ao emitir uma NFS-e para prefeituras atendidas pelo fornecedor IPM, na tela NFS-e / Emissões, aba Emissões a nota é apresentada na situação de Falha com a seguinte informação: Erro ao realizar consulta situação da NFSe. There is an error in XML document (X,X)

Ao consultar o LOG XML de retorno da consulta de documentos, no final do arquivo é gerado a seguinte informação pelo sistema da Prefeitura: Fatal error: Call to a member function getConexao() on a non-object in /var/www/html/sync.nfs-e.net/datacenter/estrutura/class_query.inc on line 0

Observação

Dependendo da configuração do eDocs, a NFS-e pode ficar para com algum outro status (Enviada ou Gerada, por exemplo).

Causa
Essa situação ocorre por problemas no arquivo XML retornado pelo sistema da IPM, utilizado pelas Prefeituras.

Solução

Por se tratar de uma falha no retorno do XML gerado pelo sistema da própria Prefeitura, pelo eDocs não há ações a serem realizadas para tratar o cenário.

Neste caso, siga os passos indicados abaixo:

1. Salve o arquivo XML de retorno coletado na tela Configurações / Logs, aba XML;

2. Entre em contato com o suporte do Sistema da Prefeitura para avaliação do cenário (e-mail do suporte da IPM atende.fiscal@ipm.com.br);

3. Após o problema no sistema da Prefeitura ter sido resolvido, a NFS-e poderá ser reprocessada no eDocs (caso ela continue com status de Falha):

3.1. Acesse a tela NFS-e / Emissões, aba Emissões;

3.2. Selecione a NFS-e e clique no botão Reprocessar.

Observação

Caso a situação persista após novas tentativas de reprocessamento, mesmo a Prefeitura indicando de que a situação foi resolvida, deve-se realizado novo contato com a Prefeitura indicando que o problema ainda ocorre.