Incidente

No módulo Comercial, ao tentar enviar uma NF-e para a Sefaz, é apresentada a mensagem: Foi encontrado um erro no processo! Problemas ao comunicar-se com o serviço de consulta de status do serviço de NF-e.

Causa

Esta mensagem é apresentada, quando há uma instabilidade nos serviços da Sefaz.

Solução

Para que esse incidente não ocorra, realize os passos a seguir:

1. Acesse a rotina Trucker / Relacionamento / Comercial / NF-e / Movimentação:

2. Pesquise pelas notas pendentes de envio;

2.1. Clique em Enviar/Receber.

Observação: Por se tratar de uma instabilidade na Sefaz, apenas o reenvio é suficiente, porém caso a mensagem persista, pedimos que abra um Ticket para ser analisado por nosso suporte.