Incidente
No menu Inicial / Importador ao realizar a importação de um documento, o processo é finalizado com um alerta no menu Inicial / Segundo Plano, apresentando a mensagem Arquivo: C:\integracaosde\Segundo Plano\nomedocumento.xml não foi importado. O documento não é suportado ou está em um formato não esperado.

Causa
Essa mensagem é apresentada, pois o arquivo importado não é referente a um documento suportado no eDocs ou o mesmo contém alguma divergência de estrutura.

Solução
Para que a mensagem não seja apresentada, ao realizar a importação de um documento, realize os passos abaixo:

1. Verifique se o documento utilizado é um documento em versão suportada pelo eDocs. A lista de documentos suportados e suas versões para importação pode ser verificada na documentação. Clique aqui e acesse o Portal de Documentação Senior, pesquise por "Importação de Documentos Eletrônicos" e localize a documentação completa desta rotina no módulo Integrações;

Importante
Caso o documento seja de Recebimento e foi recebido diretamente do Fornecedor, entre em contato com ele para que o arquivo XML correto seja enviado.

Caso o documento foi baixado diretamente do Portal Nacional da SEFAZ, pode-se realizar novamente o download do arquivo e caso o problema persista, a SEFAZ deve ser contatada.

2. Efetue a validação do arquivo, utilizando o Validador de Schemas da SEFAZ. Clique aqui e acesse o Portal de Documentação Senior, pesquise por "Validadores XML SEFAZ" e localize a documentação completa deste processo no tópico do Guia Informativo;

2.1. Após verificar a eventual divergência do arquivo XML, edite o arquivo para torná-lo válido;

3. Verifique com o responsável Fiscal da empresa se a alteração pode ser realizada, pois esse é um contorno para que o processo seja seguido. No entanto, o processo adequado é você fazer a importação do XML que não tenha falhas na estrutura.

4. Após obter o arquivo XML correto (sem falhas na estrutura), acesse a tela Inicial / Importador do Monitor do eDocs e solicite a importação do novo arquivo.