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    ERP – eDocs NF-e – Rejeição 972: Obrigatória as informações do responsável técnico

    Aline Theiss
    • Atualizado

    Incidente
    Ao gerar uma NF-e no eDocs, está sendo retornado pela SEFAZ a seguinte informação: Rejeição 972: Obrigatória as informações do responsável técnico.
     
    Causa
    Essa situação ocorre por parametrizações incorretas na base do eDocs.
     
    Solução
    Para resolver essa situação, siga as instruções abaixo:
     
    1. Acesse a tela Configurações / Gerais, aba Geral e localize o campo Responsável técnico:
     

     
    2. Clique em Configurar por estado;
     
    3. Habilite os parâmetros conforme o documento e o Estado a qual pertence a Filial que se está emitindo o XML:
     

     
    4. Clique no botão Salvar e feche a tela;
     
    5. Abra o Configurador do eDocs e reinicie o serviço. Para mais informações sobre este processo, clique aqui para acessar a documentação completa;
     
    6. No Gestão Empresarial | ERP acesse a tela F140CAN_RFNF - Mercado / Gestão de Faturamento e Outras Saídas / Notas Fiscais de Saída / Emissão e cancelamento / Nota fiscal;

     

    6.1. Selecione a NF-e e efetue a emissão do documento novamente.

     

    Observação

    • Para mais informações sobre o Responsável técnico, clique aqui para acessar a documentação completa;

    • Caso a empresa possua licença SAAS (ambiente Cloud da Senior), entre em contato com a equipe de Suporte de IT Services para realização do procedimento.