Incidente
 Ao emitir uma NF-e, na tela NF-e / Emissões, aba Emissões a nota é apresentada como rejeitada com a seguinte rejeição: 2220 - falha na conexão com o banco de dados.
 
Causa
Essa situação ocorre por indisponibilidade do WebService da SEFAZ.
 
Solução
 
Para resolver essa situação existem duas possibilidades:

1. Verifique se a NF-e está autorizada;

1.1. Acesse a tela NF-e / Emissões, aba Emissões;

1.2. Selecione a NF-e rejeitada;

1.3. Clique no botão Copiar Chave;

1.4. Consulte se a NF-e foi autorizada pela SEFAZ no Portal Nacional. Clique aqui para acessá-lo;

1.5. Caso o documento esteja autorizado, retorne a tela NF-e / Emissões, aba Emissões e clique no botão Consultar. A partir desse ponto a NF-e estará autorizada e o evento de retorno será enviado ao ERP, alterando a situação dela para autorizada;
 

2. Caso o documento não esteja autorizado na SEFAZ (conforme consulta realizada no tópico 1.4), siga os passos abaixo:
 
2.1. Acesse a tela F140CAN_RFNF - Mercado / Gestão de Faturamento e Outras Saídas / Notas Fiscais de Saída / Emissão e cancelamento / Nota fiscal no Gestão Empresarial | ERP e emita a nota novamente;
 
2.2. Caso a situação se repita, entre em contato com a SEFAZ para onde está sendo enviado o lote da NF-e.