ERP – Entrada e Manutenção de Títulos – Situação não pode ser informada manualmente
Incidente
No módulo Gestão de Contas a Receber ao tentar alterar o campo Situação do título de 'AB-Aberto' para 'AJ-Aberto Retorno Jurídico' ocorre a mensagem: Situação não pode ser informada manualmente.
Causa
Essa situação ocorre porque a alteração manual para a situação 'AJ-Aberto Retorno Jurídico' não é permitida.
Solução
Para alterar o campo Situação de um título do contas a receber para 'AJ-Aberto Retorno Jurídico' você precisa ter a rotina de recuperação de créditos implantada.
Tendo essa rotina implantada, realize os passos abaixo:
1. Acesse a tela de distribuição de títulos NF320DTC_FRCO - Finanças / Gestão de Contas a Receber / Recuperação de Crédito / Distribuição de Títulos (Distribuição de Títulos para Recuperação de Crédito);
2. Faça a distribuição dos títulos, conforme exemplo abaixo. Dessa forma a distribuição do título passará da situação 'AB' para 'CO':
3. Depois de fazer a distribuição, ainda na tela NF320DTC_FRCO - Finanças / Gestão de Contas a Receber / Recuperação de Crédito / Distribuição de Títulos (Distribuição de Títulos para Recuperação de Crédito) utilize a opção 'Visualizar' para mostrar os títulos já distribuídos e clique no botão Dep.Jurídico conforme imagem abaixo:
4. Após clicar em Sim, a situação do título será alterada de 'CO' para 'AJ' dando a mensagem abaixo:
Observação
O campo 'Pertence Departamento Jurídico' deverá estar como 'S-Sim' na tela NF099URE - Cadastros / Usuários / Parâmetros por Gestão / Contas a Receber (Parâmetros de Usuários para Contas a Receber) do usuário em questão. Caso contrário não conseguirá fazer manutenções ou baixas do título.