Incidente
Ao abrir o sistema, é retornada a mensagem: Não foi possível carregar o arquivo "\\Servidor\Senior\senior.prop": [EReadError] Stream read error.
 
 Causa
Este incidente ocorre, pois o arquivo de proprietária está corrompido ou inacessível pelo caminho informado.
  
Solução
Para que esse incidente não ocorra, realize os passos a seguir:

1. Valide se o arquivo da proprietária está disponível e acessível no diretório indicado na mensagem;

2. Caso o caminho se encontre correto e com o arquivo da proprietária, pode ser que o arquivo tenha sido corrompido ou atualizado de forma errada. Sendo assim, execute uma das opções abaixo:

2.1. Verifique a possibilidade de atualização on-line da proprietária através do SeniorUpdater conforme descrito no artigo TECNOLOGIA - Proprietária - Como efetuar a atualização on-line da proprietária vencida dos sistemas G5/G6;

Importante

Se você possui ambiente Cloud Senior, você deverá efetuar essa solicitação via ticket para equipe de IT Services.

2.2 Caso a situação ainda persista, envie um e-mail para nossa área de Cópias (endereço: copias@senior.com.br) reportando que sua proprietária está com problemas e indicando a mensagem gerada no sistema, solicitando a geração de uma nova proprietária.

2.2.1. Aguarde o retorno com as orientações da nossa área de Cópias sobre este assunto;

2.2.2. Após o ajuste na proprietária efetuado pela área de Cópias da Senior, verifique a re-execução do passo 2.1 ou efetue a alteração manual da proprietária conforme descrito no artigo TECNOLOGIA - Proprietária - Como efetuar a atualização manual (via arquivos) da Proprietária dos sistemas G5/G6.

Importante

A situação reportada neste artigo também poderá ocorrer caso haja a troca do seu código de Cliente junto à Senior (troca de titularidade da proprietária). Se de fato você solicitou essa troca, então verifique as informações presentes no artigo TECNOLOGIA - Proprietária - Como efetuar a troca de titularidade/contrato/cadastro de uma proprietária de um sistema G5/G6.

Observação

Para maiores informações sobre proprietárias e licenças dos sistemas da Senior, consulte o artigoTECNOLOGIA - Proprietárias e Licenças - Onde é possível encontrar informações diversas sobre Proprietárias e Licenças dos sistemas da Senior (índice).