Dúvida

Como efetuar a troca de titularidade/contrato/cadastro de uma proprietária de um sistema G5/G6?

Observação

Os sistemas G5/G6 englobam: Gestão Empresarial | ERP, Gestão Empresarial PME | GOUP, Gestão de Pessoas | HCM, Ronda Senior.

Solução

Para efetuar a troca titularidade/contrato/cadastro de uma proprietária de um sistema G5/G6 efetue os passos a seguir:

1. Efetue a abertura de um ticket para o módulo/caminho indicado:

1.1. Caso você tenha sistema OnPremise, realize a abertura para módulo/caminho Aplicativos da Tecnologia de um dos produtos de tecnologia G5/G6 que você utiliza e deseja trocar a titularidade da proprietária;

1.2. Caso você tenha sistema em ambiente Cloud Senior, realize a abertura o produto IT Services:

2. Na abertura do ticket mencione:

• O seu antigo código do Cliente do contrato com a Senior; e
• O seu novo código do Cliente do contrato com a Senior.

3. Nossa equipe de Suporte verificará a questão.

3.1. Caso você tenha ambiente OnPremise, nossa equipe de Suporte Aplicativos da Tecnologia verificará esse ticket e fornecerá um novo arquivo inst.ctrl (esse arquivo armazena informações sobre a instalação dos sistemas G5/G6 em seu ambiente) e indicará os passos para aplicação desse novo arquivo no seu ambiente;

3.2. Caso você tenha ambiente Cloud, nossa equipe de IT Services verificará esse ticket verificará a alteração do arquivo inst.ctrl dentro do ambiente Cloud;

4. Após a execução do processo indicado através do atendimento do ticket, você deve realizar a atualização on-line da proprietária. Acesse o artigo TECNOLOGIA - Proprietária - Como efetuar a atualização on-line da Proprietária dos sistemas G5/G6 para maiores informações.

5. Após a efetivação da troca da Proprietária, você necessitará efetuar a alteração do vínculo dos acessos das Ferramentas Customizadas para o novo código de Cliente. Para isso, verifique as informações presentes no artigo TECNOLOGIA - Ferramentas Customizadas - Solicitação de senha ao acessar os artefatos customizados.

Se não for efetuado esse processo de recadastramento dos usuários para Ferramentas Customizadas, vinculando-os ao novo código, ao tentar acessar as Ferramentas Customizadas poderão ocorrer erros de Credenciais Inválidas e/ou outros erros de acesso.

Observação

Para maiores informações sobre proprietárias e licenças dos sistemas da Senior, consulte o artigo TECNOLOGIA - Proprietárias e Licenças - Onde é possível encontrar informações diversas sobre Proprietárias e Licenças dos sistemas da Senior (índice).