Incidente
No processo de envio de Alertas por e-mail pelo eDocs, mesmo após a atualização do Certificado Digital da empresa/filial, o eDocs continua enviando e-mails de alerta com o título [SDE] Alertas de certificado digital da empresa/filial: XX. No corpo do e-mail é exibida a mensagem:

Alertas gerados para a empresa/filial XX referente a situação do certificados digitais:

- Certificado da empresa/filial XX está vencido há XX dia(s).

Abaixo imagem de exemplo do alerta que é enviado por e-mail:

Causa
Essa mensagem é apresenta quando o certificado digital vencido ainda encontra-se configurado no eDocs em algum instalação (seja ambiente de Produção ou ambiente de Homologação).

 
Solução
Para que essa mensagem deixe de ser enviada enviada por e-mail, siga os passos abaixo:

1. Verifique todas as instalações do eDocs existentes e configuradas para envio de e-mail (seja ambiente de Produção ou ambiente de Homologação);

Observação

É comum a existência de pelo menos dois ambientes do eDocs (um de Produção e outro de Homologação). No entanto, em alguns ambientes poderão existir mais do que dois ambientes (exemplo: uma instalação para eDocs Faturamento e outra instalação para eDocs eSocial).

2. Em cada instalação do eDocs, ao encontrar um certificado digital vencido (relacionado a empresa/filial citada no e-mail), realize a atualização do certificado digital;

2.1. Para atualizar o certificado, siga os passos presentes na Documentação sobre Certificado Digital, clique aqui e acesse o Portal de Documentação Senior, e pesquise por "Atualizar Certificado Digital" e localize a documentação completa desta rotina para o produto eDocs.