Incidente
A NFS-e foi cancelada diretamente no portal da Prefeitura de Porto Velho-RO (fornecedor SEMFAZ Onlien). No eDocs, ao acessar a tela NFS-e / Emissões, aba Emissões e clicar no botão Consultar, no Monitor é apresentado a seguinte mensagem: Não foi possível atualizar a situação do documento. Erro ao realizar conversão dos dados de resposta XML.

Causa
Essa situação ocorre por inconsistências no portal da Prefeitura de Porto Velho-RO.

Solução

Para resolver a situação realize as verificações a seguir:

1. Contate o suporte da Prefeitura de Porto Velho-RO para que eles ajustem o documento fiscal no sistema da Prefeitura;

1.1. Caso necessário, verifique junto a Prefeitura de Porto Velho-RO quem é o responsável atuar por atender essas demandas do sistema da Prefeitura.

2. Após o Suporte da Prefeitura retornar que o registro foi ajustado, acesse o Monitor do eDocs;

2.1. Na tela NFS-e / Emissões, aba Emissões selecione a NFS-e em questão;

2.2. Clique no botão Consultar.