HCM - Assinatura do Espelho do Ponto - Colaborador não é apresentado na Gestão das Assinaturas

Incidente

No módulo Gestão do Ponto, ao realizar a geração das pendências de assinatura do espelho do ponto, o colaborador não é apresentado na tela Gestão das Assinaturas, mesmo sendo apresentado na tela Acertos da Minha Equipe. No log do processo é apresentada a mensagem:
Foram geradas pendências de assinatura para todos os colaboradores de um total de 0 colaboradores processados.

Causa

Esta mensagem é apresentada, pois no histórico de apuração do colaborador o campo Tipo de Apuração está preenchido com a opção '2' - Dispensado do Ponto, com data de início dentro do período do espelho do ponto. 

Solução

Para que a mensagem não seja apresentada, realize os passos a seguir:

1. Acesse o módulo Controle de Ponto e clique em Colaboradores / Históricos / Apuração;

2. Selecione o colaborador e verifique os campos Início da Apuração e Tipo de Apuração:

3. Ajuste a data do campo Início da Apuração para a data em que o colaborador passou a ser dispensado do ponto, ou altere o campo Tipo de Apuração para a opção '1' - Normal, conforme a condição do colaborador no período;

4. Acesse o módulo Gestão do Ponto, clique em Apuração / Recalcular e reapure o período do espelho do ponto do colaborador;

5. Gere novamente as pendências de assinatura do espelho do ponto e verifique se o colaborador é apresentado na tela Gestão das Assinaturas.

Importante: para que a pendência de assinatura seja gerada, o colaborador precisa possuir histórico de apuração do tipo '1' - Normal válido em todo o período do espelho do ponto. Havendo histórico do tipo '2' - Dispensado do Ponto dentro do período, o colaborador continuará fora da geração das pendências, sendo considerado dispensado do controle de ponto no período e não incluído na geração das pendências de assinatura.