ERP - Apuração de Impostos - Não foi possível inserir a conta "XXX". Motivo: Operação cancelada pelo usuário
Incidente
No módulo Gestão de Tributos, ao tentar inserir um lançamento na parte A, a seguinte mensagem é apresentada: Não foi possível inserir a conta "XXX". Motivo: Operação cancelada pelo usuário.
Causa
Essa mensagem ocorre ao tentar realizar um lançamento com uma conta que, na apuração do mês anterior, teve seu saldo zerado. Dessa forma, a conta não foi levada para o mês seguinte na tabela E664SAL, que é a tabela consultada pelo sistema ao realizar um lançamento na Parte A.
Solução
Para que a mensagem não seja apresentada ao tentar inserir um lançamento na parte A, realize os passos a seguir:
1 - Atualize o sistema para uma versão superior a 5.10.4.127, onde o erro foi mapeado e corrigido;
2 - Durante a apuração do imposto, acesse o cadastro da conta pelo botão "Conta Parte B";
3 - Realize a consulta da conta que apresentou a mensagem mencionada anteriormente, marque o Checkbox "Reativar Conta" e clique no botão Processar:

4. Realize o lançamento da conta na parte A.