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TECNOLOGIA X - SAML - O nome do usuário (displayname) e e-mail não aparecem na gestão de usuários

Bruno Guilherme
  • Atualizado

Este artigo contém os seguintes tópicos 

1. Descrição do incidente
2. Por que os dados ficam em branco
3. Solução

 

1. Descrição do incidente

Ao acessar a tela de Gestão dos Usuários, na plataforma Senior X, alguns usuários com tipo de autenticação SAML podem apresentar os campos Nome do usuário (displayName) e E-mail vazios. 



2. Por que os dados ficam em branco

Os dados dos usuários são apresentados na plataforma Senior X conforme os atributos recebidos no SAMLResponse.

Os atributos configurados no IdP (Identity Provider) devem ser enviados de acordo com o mapeamento definido para o Tenant. A configuração determina qual atributo recebido no SAMLResponse será utilizado para preencher cada informação no cadastro do usuário.

Quando os dados não são enviados no SAMLResponse ou são enviados em um atributo diferente daquele configurado no Tenant, as informações correspondentes não são preenchidas na plataforma Senior X.


3. Solução

Para que os dados dos usuários sejam integrados corretamente à plataforma Senior X, é necessário ajustar a configuração do IdP para que os atributos sejam enviados no SAMLResponse conforme o mapeamento configurado no Tenant.

Na plataforma Senior X, valide a configuração na tela Tecnologia > Administração > Gestão dos Tenants > Configurar > Autenticação > Autenticação SAML.

Verifique quais atributos estão configurados para as informações de Nome do usuário (displayName) e E-mail e, no IdP, garanta que os respectivos valores sejam enviados nos atributos correspondentes.

Observação:

Quando o IdP utilizado for o ADFS, o username deve ser enviado no atributo NameID, além de o respectivo valor da claim ser enviado no SAMLResponse, conforme a configuração do Tenant.

Importante:

Caso seja necessário realizar ajustes na configuração do IdP para que os atributos sejam retornados corretamente no SAMLResponse, recomenda-se a contratação de um consultor de TI especializado na administração do ambiente de identidade. A configuração do IdP não faz parte do escopo de atuação do suporte.