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TECNOLOGIA - SAML - O nome do usuário (displayname) e e-mail não aparecem na gestão de usuários

Bruno Guilherme
  • Atualizado

Incidente

Ao acessar a tela de Gestão dos usuários, na plataforma Senior X, alguns usuários com tipo de autenticação SAML estão com o nome do usuário (displayname) e e-mail vazios:



Causa

Essa situação ocorre, pois no SAMLReponse o username não está atrelado a Claim definida nas configurações do tenant:



Solução 

Para que os dados dos usuários sejam integrados normalmente para plataforma Senior X, devem ajustar no SAML para que o attribute name seja encaminhado no username, conforme exemplo abaixo:

 

Importante

Caso precise de apoio para configurar o IDP para retornar o atributo na claim, é possível a contratação de um consultor de TI, pois o suporte não tem escopo e conhecimento nessas configurações.