Olá, como podemos te ajudar?

  1. Senior
  2. RONDA SENIOR
  3. Ronda Senior | Integração com dispositivos

GRS XT - Integração com Telemática - Comando de data e hora é enviado incorretamente para o equipamento Telemática

Eduardo Chrisostomo
  • Atualizado

Incidente
No módulo Controle de Acesso, ao realizar o envio de comandos on-line de data e hora para os equipamentos de acesso Telemática, o horário é carregado e enviado incorretamente para o dispositivo.
 
Causa
Este incidente ocorre, pois no cadastro do Local Físico do equipamento, o campo 'Fuso Horário GMT' está configurado incorretamente, apresentando caracteres ou formatação inválida (como por exemplo, preenchido com o valor '0003:00-' com o sinal de menos ao final).
 
Solução
Para que o comando de data e hora seja enviado com o horário correto para o dispositivo, realize os passos a seguir:
 
1. Acesse a tela de cadastro do Local Físico do equipamento em questão no caminho GRS XT / Projeto físico / Plano de Localização Física / Projeto Físico - Plano de Localização Física;
2. Localize o campo 'Fuso Horário GMT';
3. Altere o preenchimento ajustando o fuso horário para o formato correto do sistema (como '-03:00' para fuso GMT-3), removendo quaisquer caracteres inválidos ao final;
4. Salve as alterações realizadas e efetue um novo comando de atualização de data e hora para o equipamento em GRS XT / Supervisão / On-line / Comandos / Acesso / Guia Comandos.