Plataforma Senior X - Autenticação - Login com admin do tenant direcionando ao SAML
Incidente
Ao realizar uma tentativa de login na plataforma, com o usuário admin@tenant é redirecionado para a tela de login do SAML/SSO, impossibilitando acessar plataforma com o usuário admin.
Causa
Este incidente ocorre, pois, o usuário admin não é um usuário no SAML e o tipo de autenticação G7 não está habilitado no tenant.
Solução
Para solucionar este incidente, siga o passo a passo abaixo:
1. Acesse a plataforma Senior X com um usuário administrador;
2 Acesse o diretório Tecnologia \ Administração \ Gestão dos tenants \ Configurar \ Autenticação \ Autenticação G7;
3. Habilite a opção "Habilitar autenticação g7 ";
4. Clique no botão Salvar;
Observação:
Com a opção desabilitada, nenhum usuário do tipo G7 consegue realizar o login na plataforma.
Ao realizar uma tentativa de login na plataforma, com o usuário admin@tenant é redirecionado para a tela de login do SAML/SSO, impossibilitando acessar plataforma com o usuário admin.
Causa
Este incidente ocorre, pois, o usuário admin não é um usuário no SAML e o tipo de autenticação G7 não está habilitado no tenant.
Solução
Para solucionar este incidente, siga o passo a passo abaixo:
1. Acesse a plataforma Senior X com um usuário administrador;
2 Acesse o diretório Tecnologia \ Administração \ Gestão dos tenants \ Configurar \ Autenticação \ Autenticação G7;
3. Habilite a opção "Habilitar autenticação g7 ";
4. Clique no botão Salvar;
Observação:
Com a opção desabilitada, nenhum usuário do tipo G7 consegue realizar o login na plataforma.
Importante:
Habilitar a autenticação G7 no tenant não causa nenhum impacto nos tipos de autenticação já ativos no tenant.