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HCM - sincronização de Usuários - Usuário não é sincronizado para o Senior Flow

Rodrigo Lessa
  • Atualizado

Incidente
No módulo SGU, ao realizar o cadastro de um usuário, o mesmo não é sincronizado para o Senior Flow e no log de sincronização é apresentada a mensagem: [Ignored requests] G5Id: {"PERID":"XXXX"}(R034USU;R999USU;R900PDT;R034MDL;R900CPL).
 
Causa
Esta mensagem é apresentada, pois já existe na plataforma, um usuário com o mesmo nome/login.
 
Solução
Para que a mensagem não seja apresentada, realize os passos a seguir:

1. Acesse a Plataforma Senior X;

2. Vá para Tecnologia / Administração / Gestão dos usuários;

3. Marque a opção Incluir usuários bloqueados;

4. Filtre pelo nome do usuário;

5. Clique em Ações / Excluir;

6. Confirme a exclusão;

7. Após a exclusão, realize alguma alteração no usuário para recriar a pendência.