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TECNOLOGIA - Plataforma Senior X - Usuário não encontrado no Senior X. Contate o administrador do seu sistema.

Jair Domingos
  • Atualizado

Incidente
 
Ao tentar efetuar o login na página ADFS do cliente, ao retornar para a plataforma Senior X, a seguinte mensagem é apresentada Usuário não encontrado no Senior X. Contate o administrador do seu sistema.


Causa
 
Este incidente ocorre, pois, o usuário retornado na claim do username tem o domínio informado.

Solução
 
Para solucionar o incidente, deve revisar as configurações do SAML para que na claim do username venha apenas o nome do usuário, sem o domínio.

Observação:
A informação do dados retornado nas claims é possível verificar através do SAMLResponse.

Para mais informações de como coletar o SAMLResponse, consulte o artigo Tecnologia - SAML - Como coletar o SAMLResponse e as claims que o AD/SAML do cliente está enviando.