ERP Banking - Extrato bancário - Extrato bancário apresenta contas e saldos que não pertencem ao cliente

Atenção! Antes de realizar qualquer alteração, analise o impacto que poderá ter em outros lançamentos/processos do sistema.

Incidente

Ao consultar os saldos e extratos no ERP Banking, são apresentadas contas bancárias, agências, saldos e movimentações que não pertencem ao cliente, gerando divergência entre os dados exibidos na plataforma e os dados efetivamente compartilhados pelas instituições financeiras.

Causa

A configuração Mock habilitado estava ativa no tenant. Quando esta configuração está habilitada, o ERP Banking pode apresentar dados fictícios para fins de demonstração e testes.

Solução

Para que o cenário não aconteça, realize os seguintes passos:

1. Acesse a plataforma em Tecnologia \ Configuração \ Por tenant;

2. Localize a configuração Mock habilitado;

3. Valide o valor configurado para o parâmetro:

• Verdadeiro: permite a exibição de dados fictícios para simulações e demonstrações.

• Falso: apresenta apenas os dados reais vinculados ao cliente.

4. Caso o ambiente seja produtivo e o parâmetro esteja definido como Verdadeiro, altere a configuração para Falso e salve a alteração.

5. Atualize o acesso ao ERP Banking e realize nova consulta dos saldos, extratos e contas bancárias.

6. Valide se a consulta passa a apresentar somente as contas e saldos efetivamente vinculados ao cliente.

Importante: a configuração Mock habilitado deve ser utilizada apenas para testes ou homologação. Quando ativada, poderá exibir informações fictícias que não correspondem aos dados reais do cliente.