ERP - Recuperação de Crédito - Como alterar fase de cobrança para título específico na Recuperação de Crédito
Atenção! Antes de realizar qualquer alteração, analise o impacto que poderá ter em outros lançamentos/processos do sistema.
Dúvida
Como incluir ou manter um título específico em uma determinada fase de recuperação de crédito sem que os demais títulos do cliente tenham a fase alterada automaticamente, e como funciona a distribuição das fases de cobrança na rotina de Recuperação de Crédito?
Solução
A rotina de Distribuição de Títulos para Recuperação de Crédito (F320DTC) utiliza os dias de atraso e as regras configuradas nas Fases de Recuperação de Crédito (F320FCB) para sugerir e atualizar as fases de cobrança dos títulos.
Quando o parâmetro Dist. Tít. do Cliente p/ mesmo Operador/Assessoria, da tela F070EFN, estiver definido como 'S-Sim', a distribuição é realizada de forma agrupada por cliente. Neste cenário, a rotina considera o título mais antigo para definição da fase sugerida e os demais títulos em aberto do cliente são tratados em conjunto.
Quando o parâmetro estiver definido como 'N-Não', a rotina permite trabalhar os títulos individualmente na tela F320DTC, respeitando o filtro informado para o título desejado.
Entretanto, mesmo distribuindo títulos individualmente, o sistema continuará sugerindo a fase de cobrança conforme a quantidade de dias de atraso definida no cadastro das fases. Não existe funcionalidade padrão para forçar um título a permanecer em uma fase específica desconsiderando os critérios de vencimento configurados.
Para cenários em que seja necessário aplicar regras diferentes da lógica padrão de distribuição, é possível analisar uma personalização utilizando o identificador CRE-320DTCAG01, que permite controlar quais títulos serão considerados na distribuição da tela F320DTC.
Observação: após a utilização da distribuição individual de títulos na empresa, o parâmetro Dist. Tít. do Cliente p/ mesmo Operador/Assessoria não poderá ser alterado.
Possíveis alternativas para o cenário:
Seguir a fase sugerida pelo sistema conforme os dias de atraso configurados nas fases de recuperação de crédito.
Avalie o desenvolvimento de regra personalizada e utilize o identificador CRE-320DTCAG01, caso o processo de negócio exija comportamento diferente do padrão.