Hypnobox - CRM - Você não pertence a esta escala de atendimento e por isso não pode ficar disponível

Incidente
No CRM Hypnobox, ao tentar alterar o status do corretor para disponível na fila de atendimento, mesmo dentro do horário cadastrado em sua escala, é apresentada a mensagem: Você não pertence a esta escala de atendimento e por isso não pode ficar disponível. Em caso de dúvidas, fale com seu gerente.

 
Causa
Esta mensagem é apresentada, pois o limite de licenças online simultâneas contratado para o ambiente foi atingido, impedindo a entrada de novos corretores na fila de atendimento.
 
Solução
Para permitir que o corretor entre na fila de atendimento, verifique a quantidade de usuários simultaneamente disponíveis. Caso o limite de licenças tenha sido atingido, aguarde a liberação de uma licença e realize uma nova tentativa. Se a quantidade contratada não atender à demanda da operação, entre em contato com a equipe comercial pelo telefone (47) 3513-6700 para verificar a possibilidade de ampliar o número de licenças online.