Hypnobox – Módulos - Como funciona o módulo Deny List

Dúvida
Como funciona o módulo Deny List?
 
Solução
O módulo Deny List tem como funcionalidade impedir que determinados leads sejam considerados nos fluxos de atendimento e ofertas do CRM, permitindo o bloqueio de conversões com base em endereços de e-mail ou IP específicos.
 
Quando um e-mail ou IP está cadastrado na Deny List, a conversão é bloqueada automaticamente. Dessa forma, o lead não é cadastrado no CRM, nenhum registro é criado nos relatórios e o tráfego bloqueado não impacta as métricas de conversão.
 
Esse recurso deve ser utilizado em situações específicas, como medidas de segurança e controle da origem dos leads. Entre os principais casos de uso estão:
 

• Bloqueio de spam, evitando que conversões oriundas de e-mails genéricos ou IPs utilizados por bots contaminem a base de leads;
• Filtragem de plataformas externas que estejam gerando leads inválidos ou indesejados;
• Proteção contra ataques de spam massivo, evitando sobrecarga do CRM e distorções nos relatórios e indicadores.
   

Quando um lead bloqueado realiza uma nova interação, como o envio de uma mensagem ou uma demonstração de interesse, o sistema recalcula automaticamente seu status de atendimento. Nessa situação, o bloqueio é removido e o lead volta a ser processado normalmente, seguindo as regras de distribuição e atendimento configuradas no CRM.
 
Observação: A inclusão de e-mails ou IPs na Deny List é realizada pela equipe de suporte mediante solicitação. O recurso está disponível apenas para administradores e sua aplicação ocorre após a validação da solicitação.