Olá, como podemos te ajudar?

  1. Senior
  2. RONDA SENIOR
  3. Ronda Senior | Integração com dispositivos

GRS XT - Integração de Hardware - Pendências de atualização de crachá não são geradas

Eduardo Chrisostomo
  • Atualizado

Incidente

Ao realizar alterações nas credenciais de acesso das pessoas, as pendências de atualização de crachá não são geradas para os dispositivos vinculados. Com isso, as novas informações não são propagadas para os equipamentos.

 

Causa

Este incidente ocorre, pois a configuração 'Atualização Automática de Pessoa' está definida como 'N - Não' no cadastro do dispositivo. Quando esta opção está desativada, o sistema é instruído a não gerar nenhum evento ou ação automática para atualizar as alterações de credenciais das pessoas vinculadas a esse equipamento.

 

Solução 

Para que as pendências de atualização de crachá sejam geradas automaticamente, realize os passos a seguir:

 

1. Acesse o menu Projeto físico / Dispositivos / Cadastro;

2. Localize e selecione a leitora do dispositivo que apresenta a falha na geração de pendências;

3. Clique na aba Configurações;

4. No campo 'Atualização Automática de Pessoas', altere o valor para 'S - Sim';

5. Clique no botão Salvar;

 

Importante: Após a alteração, é necessário reiniciar clicar na opção Enviar Atualizações na tela principal do cadastro do dispositivo para aplicar as configurações realizadas.