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eDocs - Recebimento NFS-e - Consulta não realizada. Filial: XXX. Data última consulta: XX/XX/XXXX -02:00 Intervalo: 60 min

Diego Silva
  • Atualizado

Incidente

As NFS-e não estão sendo recebidas e, nos logs do eDocs, é apresentada a mensagem:
Consulta não realizada. Filial: XXX. Data última consulta: XX/XX/XXXX -02:00 Intervalo: 60 min.
 


Causa

Esse cenário pode ocorrer quando um documento com informações inconsistentes interrompe a fila de recebimento das NFS-e.
Nessa situação, a consulta de recebimento é interrompida e uma nova tentativa somente será realizada após o intervalo configurado de 60 minutos.
 


Solução

Para forçar o recebimento das NFS-e pendentes, realize os passos a seguir:
 

1. Acesse o menu Configurações / Filiais / NFS-e / Geral;

2. Na seção Recebimento, clique no botão Consultar últimos 30 dias;

3. Aguarde a conclusão da consulta e verifique se as NFS-e pendentes foram recebidas.


Importante:

Caso o problema persista após a realização da consulta, verifique se existe algum documento com informações inconsistentes impedindo o processamento da fila de recebimento.
Para mais informações sobre as configurações da tela Configurações / Filiais / NFS-e / Geral, consulte a documentação oficial do eDocs.